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Relationnel

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Demarrage
Marketing
1 Guide de Démarrage Rapide en Marketing Relationnel - Keith Schreiter & Tom "Big Al" Schreiter
Auteur : Keith Schreiter & Tom "Big Al" Schreiter
Genre : Marketing et ventes
Paralysés par la peur ? Incapables de démarrer ?

Plus jamais !

Et si nous pouvions mettre nos nouveaux équipiers en mouvement dès le départ ?

Comment ? En leur mettant en bouche des mots précis et en les orientant vers les activités qui génèrent des résultats immédiats.

En quelques minutes seulement, notre guide de démarrage rapide peut aider nos nouveaux membres à trouver le prospect idéal et conclure, tout en évitant l’embarras et le risque de rejet. Nos
nouvelles recrues n’ont jamais été impliquées dans le marketing relationnel auparavant. Nous pouvons réduire considérablement leurs courbes d’apprentissages, et les aider à obtenir des
résultats dans les premières 24 heures.

Comme dans toute profession, plusieurs compétences sont à acquérir lorsqu’on démarre une carr

5,49 €

Marketing
2 Le marketing relationnel - Patrick Hetzel
Auteur : Patrick Hetzel
Genre : Entreprise et management
Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent les « marketers » à envisager la relation au client au travers de questions simples : quelle est notre utilité pour les consommateurs ? qu'attendent-ils de notre entreprise ? comment pouvons-nous créer de la valeur pour eux et pour l'entreprise ? comment inscrire notre démarche dans un projet à long terme ?
Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance.
 

6,49 €

Toucher
3 Le toucher relationnel au cœur des soins - Carine Blanchon
Auteur : Carine Blanchon
Genre : Médecine
Basé sur les besoins des infirmiers et des aides-soignants, cet ouvrage ne présente pas de techniques mais décrit le toucher comme prise de contact entre soignant et soigné et insiste beaucoup sur la relation avec le malade (comment aborder l'autre ? Rentrer en communication avec un patient pour apporter bien être...).
Des photos permettent au lecteur de découvrir les gestes qui soulagent et qui facilitent l'installation d'un climat de confiance entre le personnel soignant et les malades.
Beaucoup de témoignages et récits rendent compte du point de vue du malade.

15,99 €

Systeme
Prisonnier
4 De quel système relationnel êtes-vous prisonnier ? - Colette Portelance
Auteur : Colette Portelance
Genre : Psychologie
Si vous voulez identifier les systèmes qui nuisent à l’harmonie de vos relations affectives, si vous souhaitez que votre relation amoureuse et toutes vos autres relations importantes pour vous reposent sur une meilleure connaissance de vos fonctionnements personnels, sur le dénouement progressif de vos systèmes relationnels insatisfaisants et sur la communication authentique, ce livre est pour vous. Si vous voulez éviter le plus possible de répéter des réactions qui mènent au conflit ; si vous voulez contacter votre sensibilité sans vous laisser gouverner par elle ; si vous souhaitez agir le plus consciemment possible plutôt que de réagir involontairement, vous trouverez dans cet ouvrage des informations, des moyens, des balises qui faciliteront graduellement et en douceur votre transformation vers une vie affective plus harmonieuse et plus satisfaisante. Ce livre n’a auc

13,99 €
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Triangle
Dramatique
6 Le Triangle dramatique - Dr Stephen Karpman
Auteur : Dr Stephen Karpman
Genre : Développement personnel
L'ouvrage constitue le premier et unique manuel complet sur un concept mondialement connu et fondamental : le Triangle dramatique, clé puissante d'analyse des relations manipulatoires et dysfonctionnelles. Les rôles mis en lumière par ce Triangle sont passés dans le langage commun : il s'agit de l'interaction Persécuteur-Victime-Sauveteur. L'ouvrage présente toutes les combinaisons du Triange dramatique ainsi que celles de son corollaire positif : le Triangle de la Compassion. Il explicitement clairement la diversité des jeux psychologiques nocifs et comment en sortir pour établir des relations saines et épanouies. 
NB Original améraicain publié en 2014

23,99 €

Coacher
Energies
7 Coacher par les énergies - Jean-Marc Parizet, Sabine Bataille, Sophie Berger, Véronique Brard, Loïc Deconche, Jacques Laurent & Véronique Lours
Auteur : Jean-Marc Parizet, Sabine Bataille, Sophie Berger, Véronique Brard, Loïc Deconche, Jacques Laurent & Véronique Lours
Genre : Développement personnel
Les phénomènes du burn-out, du flow, de l’équilibre vie privé/professionnelle et de la pleine conscience ont révélé comme la question de son énergie est fondamentale pour la personne humaine. Les métiers de l’accompagnement sont touchés par cette révolution énergétique et se doivent de bien la comprendre pour interagir pertinemment en fonction de la personne et de sa demande. Ce manuel donne les clés de pratique des diverses lectures et approches énergétiques pouvant être mises en œuvre dans la relation d’accompagnement. Il fait appel à plusieurs spécialistes sous la direction de Jean-Marc Parizet : Sabine Bataille, Sophie Berger, Véronique Brard, Loic Deconche, Jacques Laurent, Véronique Lours, Jean-Marc Parizet

18,99 €

8 Y croire et en rêver - Nathalie Luca
Auteur : Nathalie Luca
Genre : Entreprise et management
Dans les années 1960, aux États-Unis, des entrepreneurs chrétiens ont bâti des entreprises dont le mot d'ordre était la compassion. Le marketing relationnel de multiniveaux est né de cet idéal chrétien. Il s'agit d'un mode d'organisation de la vente directe qui permet aux vendeurs de recruter d'autres vendeurs et d'être en partie rémunérés par une commission sur les ventes des recrues. Des réseaux de distributeurs se forment de la sorte et se développent sur la scène internationale.

16,99 €

9 L'être relationnel - Paul-Emmanuel Stradda
Auteur : Paul-Emmanuel Stradda
Genre : Philosophie
Cette analyse en deux tomes se concentre sur l'être et l'unité. Ce premier volume s'intéresse sur l'être total et l'être intelligible, et traite ensuite de la vérité de l'être, de sa pluralité, de sa totalité et de sa transcendance. L'union de l'être et de l'unité se présente comme l'union de l'intelligence et de l'intelligible. Cette union passe de l'ordre ontologique à l'ordre rationnel. La véritable connaissance humaine est alors déductive, abstractive, transcendantalisante.

28,99 €

10 Le monde relationnel du bébé - Michel Dugnat
Auteur : Michel Dugnat
Genre : Éducation
Le bébé, ou plutôt les bébés dans leur diversité sont une raison principale de réfléchir, de rêver, de penser ensemble pour les professionnels de la périnatalité car même si depuis une vingtaine d’années les représentations concernant le bébé, les pratiques professionnelles et le regard des parents ont évolué, il reste encore beaucoup de choses à faire pour améliorer l’accueil et le soin de la mère et du bébé.

10,99 €

Marketing
11 Marketing relationnel - Daniel Ray & William Sabadie
Auteur : Daniel Ray & William Sabadie
Genre : Marketing et ventes
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet
d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.

14,99 €

Psychoses
Precoces
12 Au cœur des psychoses précoces - François Dumesnil
Auteur : François Dumesnil
Genre : Sciences sociales
L'expérience de traitement institutionnel de l'autisme, et des autres psychoses de l'enfance, rapportée dans ce livre, s'appuie sur la conviction suivante : qu'elle naisse ou non d'une relation, la psychose demeure une maladie de la relation, et c'est d'abord par une meilleure connaissance des lois régissant la circulation des investissements relationnels, que passe la recherche de l'agent actif de son traitement. Le contact quotidien avec de jeunes enfants, et avec des psychotiques, nous place devant la réalité incontournable qu'à partir de l'accession à la symbolisation, la quête de sens devient le centre de leur univers développemental. La qualité de l'investissement dont ils sont l'objet, constitue donc la pierre angulaire du développement psychique. La thèse de cet ouvrage, est que le psychisme naît de la relation et, partant, que la relation peut déterminer un meilleu

11,99 €

Intimite
Harmonieuse
13 L'Intimité harmonieuse - Genevieve Parent
Auteur : Genevieve Parent
Genre : Famille et relations
Contrairement à d’autres ouvrages sur la sexualité, celui-ci ne prétend pas nous fournir des recettes pour stimuler le désir, atteindre l’orgasme ou nous transformer en athlète sexuel pour satisfaire à une quelconque norme sociale. Mettant résolument l’accent sur le savoir-être plutôt que sur le savoir-faire, l’auteur nous invite à nous engager dans un véritable cheminement. Elle nous propose une réflexion sur nos choix individuels, nos besoins et nos limites, aussi bien que sur le désir, le plaisir et l’amour. L’intimité harmonieuse est d’abord et avant tout une question de connaissance de soi et de l’autre. Outil de développement personnel, ce livre nous permet d’adopter une attitude et des comportements en harmonie avec ce que nous sommes profondément.

10,99 €

Mesures
Ecrivain
14 Mesures de l'écrivain - Björn-Olav Dozo
Auteur : Björn-Olav Dozo
Genre : Critique littéraire
Qui sont les écrivains belges francophones de l'entre-deux-guerres ? De quoi vivent-ils ? Que publient-ils ? Chez quels éditeurs ? Dans quelles revues ? Sont-ils isolés, entièrement dédiés à leurs œuvres ? Prennent-ils part à une vie littéraire fondée sur des logiques d'opposition de groupes, comme en France ? Peut-on dégager des profils-types ? Existe-t-il des écrivains sans œuvre ? Quel est leur rôle spécifique ? Ce livre aborde ces questions à partir d'une approche socio-statistique et relationnelle. Celle-ci met en évidence l'importance, pour les auteurs belges, de s'inscrire dans un réseau de relations afin d'exister comme écrivain. L'approche permet également de souligner la rupture socioprofessionnelle qui a lieu après la Première Guerre, entre la génération symboliste et les entrants en littérature, qui renouvellent esthétiques et thématiques. Le livre

9,99 €

Gombrowicz
15 Witold gombrowicz - Krystyna Maslowski-Béthoux
Auteur : Krystyna Maslowski-Béthoux
Genre : Critique littéraire
L'oeuvre de Gombrowicz, célèbre écrivain polonais traduit au niveau international, a été mise en scène par les plus grands (Lavelli, Bergman, Sjöberg…) Elle garde pourtant sa part d'ombre. Ecrivain-penseur, Gombrowicz apparaît comme un pionnier non seulement de l'existentialisme et du structuralisme, mais également de la pensée contemporaine d'un Buber, d'un Ricoeur, ou d'un Girard. Il annonce l'apparition de la psychologie interactionnelle, de la théâtralité du quotidien et du jeu des pulsions.

25,99 €

16 Le savoir-relier - Valérie Gauthier
Auteur : Valérie Gauthier
Genre : Management et direction
"J'ai trouvé un nouveau souffle de leadership dans ce livre qui montre comment enrichir et humaniser les relations entre l'entreprise et les hommes. Le savoir-relier offre un humanisme indispensable pour accompagner les besoins de notre monde digital."

"Le savoir-relier nous apprend à ralentir et à se pauser dans des moments critiques au milieu d'un monde en mouvement perpétuel."

"Ce livre montre comment les cadres supérieurs sont le moteur du changement organisationnel qui s'appuie de manière croissante sur l'intelligence relationnelle."

Pour aborder un contexte de plus en plus complexe et mouvant, les entreprises doivent développer une nouvelle approche de leadership, qui relie efficacement les personnes. Le savoir-relier permet de relever ce défi.

Valérie Gauthier décrit dans cet ouvrage comment passer d'un leadersh

16,99 €

Campagnes
Emailing
17 Gérer ses campagnes emailing - Myriam Seba
Auteur : Myriam Seba
Genre : Secteurs et professions
Face au développement du spam et des mesures de sécurité prises par les FAI (Fournisseurs d’Accès Internet), certaines newsletters même sollicitées peuvent être bloquées à cause des filtres anti-spam.
Ces filtres sont une des problématiques à laquelle on doit faire face. Il s'agit notamment de ne pas être répertorié comme un spammeur ou pire se retrouver blacklister pour une période indéterminée.
Ce livre vous explique comment contrer ces effets afin de monter un système efficace de communication par email.
Pourquoi le marketing par email est un outil si efficace ?
Comment améliorer la qualité de ses contacts ?
Comment construire et dynamiser sa liste (taux d’opt-ins) ?
Comment optimiser la délivrabilité de ses e-mails ?
Comment éviter à sa newsletter d'être considérée comme spam ?
Comment réussir sa strat

3,49 €

Relations
Marques
Relation
18 Relations a la marque et marques de la relation - Noël Albert & David Dumont
Auteur : Noël Albert & David Dumont
Genre : Entreprise et management
Alors que les managers cherchent à capitaliser au mieux l'importance de leurs marques, les consommateurs se montrent de plus en plus méfiants face aux discours et offres des entreprises. Ce numéro présente des méthodes, outils et concepts, en marketing, permettant une meilleure compréhension du nouveau consommateur ainsi qu'une gestion innovante des marques. Sont abordés le scepticisme du consommateur, la personnalité de la marque, la gestion de ses extensions, son importance du point de vue du consommateur…

15,99 €
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